CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT & NGHIÊN CỨU NGƯỜI DÙNG

LẮNG NGHE THỰC TRẠNG & THÁCH THỨC TRONG CÔNG TÁC HỖ TRỢ CỘNG ĐỒNG

Chào bạn,

Chúng mình là đội ngũ phát triển dự án BƯỚC TIẾP — giải pháp công nghệ số tham gia cuộc thi toàn cầu UNESCO Youth Hackathon 2026 (Chủ đề: Youth Designing the Future of Media and Information Literacy).

Chúng mình hiểu rằng, trong các ca thực địa trực tiếp với người lao động tự do, người cao tuổi hoặc trẻ em đường phố, công tác hỗ trợ hiện nay gặp rất nhiều thách thức: dữ liệu bị phân mảnh, thiếu công cụ theo dõi tiến triển sau khi trao quà, và rủi ro tin giả/sai lệch thông tin hoàn cảnh khi kết nối nguồn lực.

✨ TRẢI NGHIỆM HỆ SINH THÁI SẢN PHẨM BƯỚC TIẾP HIỆN TẠI

Trước hoặc sau khi trả lời khảo sát, bạn có thể truy cập trải nghiệm trực tiếp các trang ứng dụng thử nghiệm của nhóm:

Trang Giới Thiệu

BƯỚC TIẾP Landing Page

Tổng quan sứ mệnh, kịch bản tác động xã hội & đề án UNESCO Hackathon 2026.

Xem Landing Page ➔

Web Demo App

Ứng Dụng Web Demo

Trải nghiệm Voice-First AI, Hộ chiếu sinh kế & Timeline theo dõi tiến triển 30-60 ngày.

Mở Web App Demo ➔

"Tác động không đo bằng số phần quà trao đi một lần, mà đo bằng số người có thể từng bước tự đứng vững và bước tiếp."

🔒 Bảo mật thông tin: Mọi câu trả lời của bạn được cam kết bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu phát triển dự án phi lợi nhuận và báo cáo tại UNESCO Youth Hackathon 2026.

Bước 1: Sàng lọc & Kinh nghiệm thực địa Bước 1 / 4

A1. Bạn đã từng tham gia hoạt động thiện nguyện/công tác xã hội trực tiếp với người lao động tự do, người cao tuổi, hoặc trẻ em đường phố chưa? *

Chưa từng Dưới 1 năm 1 - 3 năm Trên 3 năm

Vui lòng chọn kinh nghiệm của bạn.

A2. Trung bình bạn tham gia hoạt động thực địa dạng này bao nhiêu lần mỗi tháng? *

Chưa từng 1 - 2 lần / tháng 3 - 5 lần / tháng Trên 5 lần / tháng

Vui lòng chọn tần suất tham gia.

A3. Bạn đang hoạt động theo hình thức nào? *

Cá nhân độc lập Nhóm tự phát, không đăng ký chính thức Thuộc CLB / Đoàn - Hội trong trường học Thuộc NGO / Tổ chức xã hội chính thức

Vui lòng chọn hình thức hoạt động.

A4. Bạn đã từng dùng app/công cụ số nào hỗ trợ công việc thiện nguyện chưa? *

Chưa từng dùng Có dùng nhưng đã ngừng Đang dùng, vẫn duy trì

Vui lòng chọn trạng thái sử dụng công cụ số.

A5. Vì sao bạn ngừng sử dụng ứng dụng/công cụ số đó? *

(Bạn có thể chọn nhiều lý do)

Quá mất thời gian nhập liệu Không thấy tác động rõ ràng Đồng đội không dùng chung nên không đồng bộ Lo ngại bảo mật dữ liệu Ứng dụng ngừng hoạt động / không còn hỗ trợ Lý do khác

Vui lòng chọn ít nhất 1 lý do ngừng sử dụng.

💡 GIỚI THIỆU NỀN TẢNG BƯỚC TIẾP

BƯỚC TIẾP là nền tảng số giúp tình nguyện viên và tổ chức xã hội (CLB, Đoàn-Hội, NGO) ghi nhận và theo dõi hỗ trợ người yếu thế theo quy trình chuẩn: từ "Gặp gỡ" đến "Theo dõi sau 30-60 ngày" — thay vì chỉ trao quà 1 lần rồi thôi.

🎙️ Ghi âm bằng giọng nói: Tình nguyện viên nói chuyện tự nhiên, hệ thống tự động bóc tách thông tin (không cần gõ form phức tạp).
🛡️ Phân loại 3 nhóm riêng: Người lao động tự do (hỗ trợ giấy tờ/việc làm), Người cao tuổi (nhu yếu phẩm/y tế), Trẻ em (bảo vệ tuyệt đối, làm mờ hình ảnh).
📌 Timeline tiến triển đơn giản: Theo dõi từng mốc can thiệp, kết nối tới tổ chức chuyên môn khi cần. AI hỗ trợ tóm tắt, con người luôn là bên quyết định.

💬 Thông điệp cốt lõi: "Tác động không đo bằng số phần quà, mà đo bằng số người có thể bước tiếp."

B1. Nếu BƯỚC TIẾP ra mắt bản dùng thử tuần sau, khả năng bạn tải về và dùng ngay trong ca thực địa đầu tiên là bao nhiêu? *

Dưới 25% (Rất ít khả năng) 25 - 50% (Phân vân) 50 - 75% (Nhiều khả năng) Trên 75% (Chắc chắn trải nghiệm)

Vui lòng chọn mức độ khả năng sử dụng.

B2. Điều gì dễ khiến bạn ngừng dùng web/app sau 2 tuần đầu nhất? *

(Chọn các yếu tố quan trọng nhất đối với bạn)

Quá mất thời gian nhập liệu Không thấy tác động rõ ràng Thiếu tin tưởng vào bảo mật dữ liệu Đồng đội không dùng chung nên không đồng bộ Không có kết nối mạng (Internet) khi thực địa

Vui lòng chọn ít nhất 1 yếu tố.

B3. Buộc chọn 1 trong 2 — Bạn ưu tiên định hướng tính năng nào hơn? *

⚡ Ghi nhận ca nhanh hơn 5 lần, nhưng KHÔNG có theo dõi dài hạn 📈 Theo dõi tác động đầy đủ 30-60 ngày, nhưng vẫn mất thời gian nhập liệu như hiện tại

Vui lòng chọn 1 trong 2 phương án.

B4. Bạn sẵn sàng dành thêm bao nhiêu phút mỗi ca để đổi lấy việc ca đó được theo dõi tác động dài hạn? *

Không thêm phút nào (Phải cực kỳ nhanh) Dưới 5 phút / ca 5 - 10 phút / ca Trên 10 phút / ca

Vui lòng chọn khoảng thời gian bạn sẵn sàng dành ra.

B5. Điều gì khiến tổ chức của bạn sẵn lòng trả phí/duy trì sử dụng nền tảng lâu dài hơn? *

Chi phí thấp / Miễn phí hoàn toàn là yếu tố quyết định Có bằng chứng tác động đo lường được để báo cáo cấp trên / nhà tài trợ Cả hai yếu tố trên đều quan trọng như nhau Không yếu tố nào đủ thuyết phục để trả phí duy trì

Vui lòng chọn góc nhìn của bạn.

C1. Điều gì khiến bạn e ngại nhất khi tiếp cận trực tiếp một người lạ để hỏi han hoàn cảnh? *

(Có thể chọn nhiều ý)

Sợ bị hiểu lầm hoặc từ chối phũ phàng Sợ không đủ kiến thức chuyên môn để tư vấn / giúp đúng cách Sợ xâm phạm quyền riêng tư hoặc thông tin cá nhân của họ Sợ mất an toàn hoặc gặp tình huống nguy hiểm trên đường phố Không e ngại điều gì

Vui lòng chọn ít nhất 1 phương án.

C2. Nếu một ca bạn hỗ trợ không có tiến triển sau 30-60 ngày dù đã cố gắng, điều đó ảnh hưởng thế nào đến động lực lần sau? *

Không ảnh hưởng, tôi vẫn tiếp tục bình thường Hơi nản lòng một chút nhưng vẫn tiếp tục cố gắng Giảm động lực tham gia đáng kể Có thể khiến tôi cân nhắc ngừng tham gia các hoạt động sau

Vui lòng chọn mức độ ảnh hưởng động lực.

C3. Mức độ bạn từng hoài nghi về tính xác thực của một hoàn cảnh (sợ bị lừa, sợ tiếp tay giả nghèo/giả khó)? *

Chưa từng hoài nghi

Hiếm khi

Thỉnh thoảng

Khá thường xuyên

Thường xuyên hoài nghi

Vui lòng chọn thang điểm hoài nghi (1 - 5).

C4. Nếu có nghi ngờ về tính xác thực, điều đó ảnh hưởng thế nào đến hành động hỗ trợ của bạn? *

Vẫn hỗ trợ bình thường, không thay đổi gì Vẫn hỗ trợ nhưng dè dặt & cẩn trọng hơn Trì hoãn hỗ trợ để xác minh thêm thông tin Có thể từ chối hỗ trợ trực tiếp nếu nghi ngờ cao

Vui lòng chọn phản ứng của bạn.

D1. Nếu nguyên tắc bảo vệ trẻ em tuyệt đối khiến một ca trẻ em không thể ghi nhận đầy đủ để tìm hỗ trợ chuyên môn nhanh, bạn ưu tiên điều gì? *

🔒 Ưu tiên an toàn & danh tính trẻ tuyệt đối, chấp nhận xử lý chậm hơn ⚡ Ưu tiên tốc độ can thiệp khẩn cấp, chấp nhận rủi ro thấp về chia sẻ thông tin ⚖️ Cần cơ chế duyệt trung gian do chuyên gia tâm lý/pháp lý quyết định từng ca

Vui lòng chọn ưu tiên của bạn.

D2. Theo bạn, rào cản lớn nhất khiến nhà tuyển dụng KHÔNG tin vào một "Hộ chiếu Sinh kế" số của người lao động yếu thế là gì? *

Thách thức thiếu xác thực từ bên thứ ba / tổ chức xã hội uy tín E ngại thông tin do cá nhân tự khai báo dễ bị phóng đại Nhà tuyển dụng chưa quen với hình thức hồ sơ năng lực số kiểu này Không có rào cản đáng kể (Nếu có thông tin xác thực tốt)

Vui lòng chọn rào cản lớn nhất.

D3. Giữa hai dạng giao diện, nhóm thiện nguyện nhỏ/ít kinh nghiệm công nghệ dễ bỏ cuộc với loại nào hơn? *

Dễ bỏ cuộc với Timeline đơn giản, ít số liệu Dễ bỏ cuộc với Dashboard đầy đủ số liệu, quá nhiều biểu đồ phức tạp Cả hai giao diện đều dễ dùng như nhau Cả hai đều khó sử dụng nếu không có hướng dẫn thực địa

Vui lòng chọn đánh giá giao diện.

D4. Bạn nghĩ tình nguyện viên sẽ ưu tiên cách nhập liệu nào nhất khi đang trực tiếp tại thực địa? *

🎙️ Nói để ghi âm, hệ thống tự động bóc tách thành văn bản 📱 Gõ nhanh vài từ khóa chính trên điện thoại 📷 Chụp ảnh hiện trường / tài liệu kèm ghi chú ngắn 📝 Ghi tay sổ sách tại thực địa rồi nhập lại vào máy sau

Vui lòng chọn phương thức nhập liệu ưu tiên.

🎁 TRI ÂN & ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM SỚM (BETA ACCESS)

Đội ngũ phát triển BƯỚC TIẾP xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thời gian quý báu của bạn. Nếu bạn muốn trở thành những tình nguyện viên / tổ chức đầu tiên nhận vé mời trải nghiệm miễn phí khi bản Beta ra mắt, hãy để lại thông tin liên hệ bên dưới nhé!

Họ và tên của bạn: *

Vui lòng nhập họ và tên của bạn.

Số điện thoại / Zalo liên hệ: *

Vui lòng nhập số điện thoại hoặc Zalo hợp lệ.

Email nhận thông báo (Không bắt buộc):

Tên CLB / Đội / Nhóm / Tổ chức xã hội bạn đang sinh hoạt (nếu có):

Bạn có muốn nhận vé mời trải nghiệm sớm (Beta Access) khi BƯỚC TIẾP thử nghiệm thực địa không? *

✅ Có, rất sẵn lòng trải nghiệm sớm và góp ý sản phẩm Chưa cần bây giờ, tôi chỉ đóng góp ý kiến khảo sát

Vui lòng chọn phản hồi của bạn.

Góp ý thêm hoặc góc nhìn thực địa khác của bạn dành cho dự án:

ĐANG GỬI DỮ LIỆU KHẢO SÁT...

Hệ thống đang ghi nhận và mã hóa câu trả lời của bạn. Vui lòng chờ trong giây lát.

✓

CẢM ƠN BẠN ĐÃ ĐỒNG HÀNH CÙNG BƯỚC TIẾP!

Phản hồi thực chất của bạn là nguồn động viên và tư liệu vô giá giúp đội ngũ hoàn thiện sản phẩm phục vụ cộng đồng tại UNESCO Youth Hackathon 2026.

📌 TÓM TẮT ĐÓNG GÓP CỦA BẠN:

• Kinh nghiệm thực địa: --

• Khả năng ứng dụng BƯỚC TIẾP: --

• Ưu tiên nhập liệu: --

• Trạng thái Beta Access: --

🌟 KHÁM PHÁ CÁC TRANG SẢN PHẨM HỆ SINH THÁI BƯỚC TIẾP:

🌐 Xem Landing Page 📱 Trải nghiệm Web Demo

🔄 Gửi phản hồi mới